versão 1 · atualizado em 06 de novembro de 2026
Política de Privacidade
Espaço do Robô · Última atualização: 6 de novembro de 2026 · Versão 1
Esta política explica quais dados o aplicativo coleta, por quê, com quem compartilha e o que você pode exigir. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Controlador: [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [NÚMERO], [ENDEREÇO], Jaraguá do Sul/SC. Encarregado (DPO): [NOME] — [E-MAIL DO DPO].
1. O princípio que seguimos
Pedimos o mínimo. Não há cadastro com e-mail e senha: a conta nasce no próprio aparelho. Não pedimos CPF, endereço, data de nascimento nem dados de pagamento — pagamento acontece na App Store, no Google Play ou no Mercado Livre, nunca aqui.
2. O que coletamos
Você nos dá:
| dado | para quê |
|---|---|
| Apelido ("como posso te chamar") | tratar você pelo nome na tela |
| Marca, modelo e apelido do seu robô | filtrar defeitos e peças que servem no seu aparelho |
| Perfil da casa: metragem, quantidade de pets, tipo de piso | calcular de quanto em quanto tempo trocar cada peça |
| Horas de uso e manutenções que você marcou como feitas | montar e atualizar o plano de cuidados |
| Anotações e fotos do diário do robô | guardar o histórico do seu aparelho |
| Perguntas e fotos enviadas no "Pergunte" | responder sua dúvida |
| Mensagens no chat, recados e avaliações | exibir para os outros usuários |
| "Resolveu / Não resolveu" e o que você já tentou | melhorar a ordem das causas prováveis |
O aparelho nos dá:
| dado | para quê |
|---|---|
| Sistema (iOS/Android), versão do aplicativo e idioma | compatibilidade e suporte |
| Token de notificação | enviar o aviso de manutenção — só se você autorizar |
| Identificador da compra (loja, produto, transação) | liberar o conteúdo pago que você comprou |
| Data e hora do clique num link de compra, e de onde ele partiu | saber quais peças são úteis |
Sobre o endereço IP: quando você toca num link de compra, guardamos o IP já embaralhado por uma função de mão única (hash) junto do clique. Não guardamos o IP em si e não conseguimos voltar dele para você — serve só para não contar a mesma pessoa duas vezes.
3. O que NÃO coletamos
Não coletamos localização, agenda, contatos, microfone, histórico de navegação fora do aplicativo, nem dados de cartão. Não usamos o aplicativo para rastrear você em outros aplicativos ou sites, e não vendemos dados para ninguém.
A câmera é usada só quando você toca em tirar foto ou em ler o código do seu robô, e a foto vai para onde você mandou — o diário ou a pergunta.
4. Por que podemos tratar esses dados (base legal)
- Execução do contrato (art. 7º, V): conta, robô vinculado, plano de cuidados, conteúdo pago.
- Consentimento (art. 7º, I): notificações e fotos. Você pode retirar quando quiser, nas configurações do aplicativo ou do aparelho.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): estatística agregada de uso e de cliques, segurança e prevenção a abuso. Esse tratamento usa dado agregado ou embaralhado e você pode se opor.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guarda de registros de acesso pelo prazo da lei.
5. Com quem compartilhamos
| quem | o que recebe | por quê |
|---|---|---|
| Hospedagem do servidor | os dados do aplicativo, para armazenar | o aplicativo funcionar |
| Apple e Google (notificações) | o token do seu aparelho | entregar o aviso de manutenção |
| Apple e Google (compras) | identificador da transação | validar o que você comprou |
| Provedor de inteligência artificial | o texto e a foto da pergunta que você enviar no "Pergunte" | gerar a resposta |
| Mercado Livre | nada de pessoal. O link passa pelo nosso servidor só para contar o clique e então te encaminhar | medir quais peças ajudam |
Sobre o "Pergunte": a pergunta é enviada a um serviço de inteligência artificial de terceiro para ser respondida. Não escreva dados pessoais, endereço, documento ou senha na pergunta.
Alguns desses serviços ficam fora do Brasil. Nesse caso a transferência segue os artigos 33 e 34 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção.
Só entregamos dados a autoridade mediante ordem legal.
6. Quanto tempo guardamos
- Dados da conta e do robô: enquanto a conta existir.
- Depois que você apaga a conta: removidos em até 30 dias.
- Registros de acesso: 6 meses, como manda o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
- Estatística agregada e anônima (que não identifica ninguém): por prazo indeterminado.
- Comprovante de compra: pelo prazo fiscal aplicável.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir, de graça: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; revogação do consentimento; e revisão de decisão automatizada.
Para apagar tudo: Configurações → Excluir minha conta, dentro do aplicativo. É imediato e não precisa falar com ninguém.
Para os outros pedidos, fale com o Encarregado em [E-MAIL DO DPO]. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Tráfego cifrado (HTTPS), acesso ao painel restrito a quem é da equipe e com senha própria, IP guardado só embaralhado, e nenhum dado de pagamento passando por nós. Nenhum sistema é 100% seguro; se houver incidente relevante, avisamos você e a ANPD conforme o artigo 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O aplicativo é classificado para 12 anos ou mais, por causa do chat entre usuários. Não coletamos dados de criança conscientemente. Se identificarmos conta de menor de 12 anos, apagamos. Pai, mãe ou responsável pode pedir a exclusão pelo contato acima.
10. Mudanças
Se mudarmos esta política, avisamos dentro do aplicativo. Mudança que amplie o uso dos seus dados só vale depois do seu aceite.
11. Contato
[E-MAIL DO DPO] · WhatsApp (47) 99910-1241
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).